Повернення товару

Здійснюємо повернення товару протягом 14 днів

Повернення товару здійснюється відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів». У період 14 днів, крім дня купівлі, можна оформити повернення товару за умов:

• товар не був в експлуатації;
• збережені всі пломби та ярлики;
• цілісність комплекту та упаковки не порушена;
• збережено документ, що підтверджує оплату;
• виріб не відноситься до переліку товарів неналежної якості, повернення яких обмежене рішенням Кабінету Міністрів України (постанова від 19 березня 1994 р. №172).

1. Як обміняти товар якщо виявлено брак, або товар неналежної якості

• Привезіть товар та чек до нас у магазин;
• Або відправте товар на те саме відділення перевізника з якого здійснювалася відправка;
• Зверніться до менеджера, який обслуговував вас;
• Ми підберемо товар такої ж марки на заміну чи підберемо аналогічний;
• Якщо товар доставлявся перевізником Україною, ми компенсуємо вартість перевезення.

Пам'ятайте: весь товар, який відправляється перевізником по Україні, страхується на повну вартість!

1. У разі пошкодження при транспортуванні перевізник компенсує вартість.
2. Обов'язково оглядайте товар у пункті прийому, а не після приїзду додому і ще кудись.
3. Для грошової компенсації у разі виявлених ушкоджень повідомляйте представнику перевізника на місці в момент отримання товару.

2. Як повернути товар якщо виявлено брак, або товар неналежної якості

• Привезіть товар та чек до нас у магазин;
• Або відправте товар на те саме відділення перевізника з якого здійснювалася відправка;
• Зверніться до менеджера, який обслуговував вас;
• Ми повернемо вам суму вартості товару;
• Якщо товар доставлявся перевізником Україною, ми компенсуємо вартість перевезення.

Пам'ятайте: весь товар, який відправляється перевізником по Україні, страхується на повну вартість!

1. У разі пошкодження при транспортуванні перевізник компенсує вартість.
2. Обов'язково оглядайте товар у пункті прийому, а не після приїзду додому і ще кудись.
3. Для грошової компенсації у разі виявлених ушкоджень повідомляйте представнику перевізника на місці в момент отримання товару.

3. Як повернути чи обміняти товар, якщо це не пов'язано з якістю товару

• Привезіть товар та чек до нас у магазин;
• Або відправте товар на те саме відділення перевізника з якого здійснювалася відправка;
• Зверніться до менеджера, який обслуговував вас;
• Ми підберемо товар такої ж марки на заміну або повернемо суму вартості товару;
• Якщо товар доставлявся перевізником Україною, ви компенсуєте вартість перевезення.

Пам'ятайте: весь товар, який відправляється перевізником по Україні, страхується на повну вартість!

1. У разі пошкодження при транспортуванні перевізник компенсує вартість.
2. Обов'язково оглядайте товар у пункті прийому, а не після приїзду додому і ще кудись.
3. Для грошової компенсації у разі виявлених ушкоджень повідомляйте представнику перевізника на місці в момент отримання товару.

Хто оплачує доставку при поверненні

Якщо товар не підійшов за кольором, обсягом або характеристиками, доставку оплачує покупець. Якщо виявлено шлюб, помилка в комплектації або пошкодження при доставці, всі витрати бере на себе FarbaLand.

Порядок повернення грошей

Після отримання товару на наш склад ми оформляємо повернення коштів. Гроші повертаються тим же способом, яким було здійснено оплату (на картку, за безготівковим рахунком або готівкою). Термін переведення 1–3 робочих дні.

Які товари не підлягають поверненню

Не підлягають поверненню:

• Матеріали, розкриті або використані;
• Колеровані на замовлення фарби та штукатурки;
• Товари, які втратили товарний вигляд з вини покупця.

Часті питання