Возврат товара

Осуществляем возврат товара в течение 14 дней

Возврат товара осуществляется в соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей». В период 14 дней, не считая дня покупки, можно оформить возврат товара в условиях:

• товар не был в эксплуатации;
• сохранены все пломбы и ярлыки;
• целостность комплекта и упаковки не нарушена;
• сохранен документ, подтверждающий оплату;
• изделие не относится к перечню товаров ненадлежащего качества, возврат которых ограничено решением Кабинета Министров Украины (постановление от 19 марта 1994 №172).

1. Как обменять товар если выявлен брак, либо товар ненадлежащего качества

• Привезите товар и чек к нам в магазин;
• Либо отправьте товар на то же отделение перевозчика с какого осуществлялась отправка;
• Обратитесь к менеджеру, который вас обслуживал;
• Мы подберем товар такой же марки на замену либо подберем аналогичный;
• Если товар доставлялся перевозчиком по Украине, мы компенсируем стоимость перевозки.

Помните: весь товар который отправляется перевозчиком по Украине страхуется на полную стоимость!

1. В случае его повреждения при транспортировке перевозчик компенсирует стоимость.
2. Обязательно осматривайте получаемый товар в пункте выдачи, а не по приезду домой и еще куда либо.
3. Для денежной компенсации в случае выявленных повреждений, сообщайте представителю перевозчика на месте в момент получения товара.

2. Как вернуть товар если выявлен брак, либо товар ненадлежащего качества

• Привезите товар и чек к нам в магазин;
• Либо отправьте товар на то же отделение перевозчика с какого осуществлялась отправка;
• Обратитесь к менеджеру, который вас обслуживал;
• Мы вернем вам сумму стоимости товара;
• Если товар доставлялся перевозчиком по Украине, мы компенсируем стоимость перевозки.

Помните: весь товар который отправляется перевозчиком по Украине страхуется на полную стоимость!

1. В случае его повреждения при транспортировке перевозчик компенсирует стоимость.
2. Обязательно осматривайте получаемый товар в пункте выдачи, а не по приезду домой и еще куда либо.
3. Для денежной компенсации в случае выявленных повреждений, сообщайте представителю перевозчика на месте в момент получения товара.

3. Как вернуть или обменять товар, если это не связано с качеством товара

• Привезите товар и чек к нам в магазин;
• Либо отправьте товар на то же отделение перевозчика с какого осуществлялась отправка;
• Обратитесь к менеджеру, который вас обслуживал;
• Мы подберем товар такой же марки на замену, либо вернем сумму стоимости товара;
• Если товар доставлялся перевозчиком по Украине, вы компенсируете стоимость перевозки.

Помните: весь товар который отправляется перевозчиком по Украине страхуется на полную стоимость!

1. В случае его повреждения при транспортировке перевозчик компенсирует стоимость.
2. Обязательно осматривайте получаемый товар в пункте выдачи, а не по приезду домой и еще куда либо.
3. Для денежной компенсации в случае выявленных повреждений, сообщайте представителю перевозчика на месте в момент получения товара.

Кто оплачивает доставку при возврате

Если товар не подошёл по цвету, объёму или характеристикам доставку оплачивает покупатель. Если выявлен брак, ошибка в комплектации или повреждение при доставке все расходы берёт на себя FarbaLand.

Порядок возврата денег

После получения товара на наш склад мы оформляем возврат средств. Деньги возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата (на карту, по безналичному счёту или наличными). Срок перевода 1–3 рабочих дня.

Какие товары не подлежат возврату

Не подлежат возврату:

• Материалы, вскрытые или использованные;
• Колерованные под заказ краски и штукатурки;
• Товары, утратившие товарный вид по вине покупателя.

Часто задаваемые вопросы